SERVICE D’ÉCOUTE DES SALARIÉS
Derrière un « ça va », il y a une vie.
Une écoute humaine, confidentielle et extérieure, proposée aux salariés par leur comité social et économique.
CE QUI NE SE VOIT PAS TOUJOURS
Un proche malade. Une séparation. Des fins de mois difficiles. Des tensions avec un collègue.
Le salarié continue de venir travailler, d’assurer ses missions, de répondre « ça va ». Pourtant, certaines préoccupations prennent de la place, même lorsqu’elles restent invisibles.
À un collègue, on peut craindre d’en dire trop. À son responsable, on peut hésiter à parler de sa vie personnelle. À ses proches, on ne veut pas toujours ajouter ses inquiétudes.
Et si, pour commencer, il y avait simplement quelqu’un à qui parler ?
CE QUE DISENT LES ÉTUDES
des salariés présentent un signe de détresse psychologique, le niveau le plus haut jamais mesuré par ce baromètre.
Baromètre Empreinte Humaine / Ipsos BVA, mai 2026, 2 000 salariésdes salariés du privé vivent une fragilité personnelle : difficultés financières, maladie, aidance d’un proche ou isolement.
Baromètre Fragilités Malakoff Humanis / Harris Interactive, 2025, 2 060 salariésseulement des salariés connaissent les dispositifs d’accompagnement qui existent dans leur entreprise.
Baromètre Fragilités Malakoff Humanis / Harris Interactive, 2025POURQUOI LE CSE ?
La plupart des lignes d’écoute sont présentées comme des dispositifs de l’entreprise. CSE Connexion part d’un autre point de départ : le comité social et économique, par la voix des représentants du personnel, choisit et porte le service.
Le dispositif est présenté par les élus, avec des modalités simples et visibles sur leurs propres supports.
L’échange n’est pas un entretien RH. Le salarié choisit de parler, de donner son nom ou de rester anonyme.
Les représentants du personnel reçoivent des tendances globales pour nourrir leurs actions et le dialogue social, jamais le récit individuel d’un salarié.
CE QUE L’ÉCOUTE REND POSSIBLE
L’écoute ne fait pas disparaître une difficulté. Elle offre un temps pour l’exprimer et la regarder plus clairement.
Une écoute attentive, neutre et sans jugement.
Aider le salarié à mettre des mots sur ses préoccupations, sans conseil imposé.
Reformuler ce qui a été exprimé pour permettre au salarié de préciser ou de corriger.
Un espace d’écoute et de clarification. Ce dispositif ne remplace pas un suivi médical, psychologique ou un service d’urgence.
L’ÉCOUTE ACTIVE DES SALARIÉS
Une posture neutre, des questions ouvertes et la reformulation permettent au salarié d’avancer à son rythme, sans conseil imposé.
DU PROJET AU PREMIER ÉCHANGE
Des modalités claires, définies ensemble avant le lancement.
Nous définissons avec votre comité social et économique les jours, les horaires, les modalités d’accès et le périmètre du service.
Le salarié retrouve les informations et les modalités de contact sur les supports de ses représentants du personnel.
Il sollicite un écoutant formé lorsqu’il en ressent le besoin et choisit ce qu’il souhaite partager.
LA CONFIANCE AVANT TOUT
Le salarié est libre de donner son nom ou de ne pas le communiquer. Il décide de ce qu’il souhaite aborder.
Le salarié prend contact de sa propre initiative, lorsqu’il en ressent le besoin.
Une vue globale de l’utilisation du dispositif et des grandes thématiques abordées.
Ni nom, ni détail permettant de reconnaître un salarié. Les histoires individuelles ne sont pas restituées aux représentants du personnel ou à l’employeur.
VOTRE ENGAGEMENT, UNE RÉPONSE CONCRÈTE
Les élus ne peuvent pas répondre seuls à toutes les difficultés. Ils peuvent cependant proposer un point de contact extérieur où les salariés prennent le temps de mettre des mots sur leurs préoccupations.
CSE Connexion donne aux représentants des salariés les moyens de proposer ce service sans les transformer en psychologues, assistants sociaux ou gestionnaires de chaque situation individuelle.
Construisons votre dispositifNOS PRESTATIONS
L’écoute est notre cœur de métier. Ces prestations complètent votre action.
Voir toutes nos prestationsDes campagnes et supports de communication pour expliquer le dispositif et montrer aux salariés comment y accéder.
Découvrir la communicationRecherche de formations, goodies, cadeaux et prestataires, avec prise en charge des commandes selon votre besoin.
Découvrir les services sur mesureLE BLOG CSE CONNEXION
Des repères concrets pour les élus qui veulent proposer une écoute utile, confidentielle et réellement accessible aux salariés.
VOS QUESTIONS
Des écoutants formés à l’écoute active et à la reformulation assurent les échanges avec une posture neutre et sans jugement. Le périmètre de leur intervention et les modalités du dispositif sont définis avec votre CSE avant le lancement.
Non. Le salarié peut communiquer son nom s’il le souhaite, mais il peut aussi choisir de ne pas le donner.
Ils sont définis avec chaque comité social et économique selon l’organisation et les besoins de ses salariés. Aucun créneau unique n’est imposé à tous les dispositifs.
Un bilan global de l’utilisation et des grandes thématiques, sans nom ni détail permettant d’identifier un salarié.
Chaque dispositif fait l’objet d’un devis adapté à votre effectif, au périmètre et aux modalités retenues. Contactez-nous pour présenter votre besoin.
COMMENÇONS PAR VOUS ÉCOUTER
Votre organisation, vos attentes, vos contraintes.
Un premier échange pour construire une proposition sur mesure.
