CSE CONNEXION
Des réponses précises avant de choisir le dispositif.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Comprendre le service avant de le choisir.
Les modalités exactes figurent dans la proposition et le contrat conclus avec chaque comité social et économique.
Qui répond aux salariés ?
Des écoutants formés, dans le périmètre défini avec le CSE. Leur rôle est d’écouter, de clarifier et, lorsque c’est pertinent, d’orienter.
Est-ce une cellule psychologique ?
Non. Le service ne pose pas de diagnostic et ne remplace pas un psychologue, un médecin, la médecine du travail ou un service d’urgence.
Le salarié doit-il donner son nom ?
Non. Il peut choisir de ne pas communiquer son identité. Les éventuelles limites doivent être annoncées clairement.
L’employeur connaît-il le contenu d’un appel ?
Le récit individuel n’a pas vocation à être transmis. La restitution est globale et ne doit permettre d’identifier personne.
Que reçoivent concrètement les élus ?
Un bilan consolidé : utilisation, familles de sujets suffisamment représentées et limites d’interprétation.
À quelle fréquence le bilan est-il remis ?
La fréquence dépend du volume et du contrat. Une restitution trop fréquente avec peu d’appels augmenterait le risque d’identification.
Que se passe-t-il en cas d’urgence ?
Le service n’est pas un numéro d’urgence. Une procédure et les relais compétents sont définis avant le lancement.
Comment le tarif est-il calculé ?
Il dépend notamment de l’effectif couvert, de l’amplitude, des canaux, du volume envisagé et de l’accompagnement.